Hotellerie

Kommunikation in Hotellerie und Gastronomie

Alle sollen sich wohlfühlen – Ihre Gäste, aber auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Erleichtern Sie es sich und Ihrem Team, auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren und den richtigen Ton zu finden.
Dauer nach Bedarf
Termin nach Vereinbarung
Ort nach Vereinbarung in von Ihnen gestellten Räumen (in house)
Coach Dr. Ulla Schäfer
Zielgruppe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Empfang, Service und Küche, Führungskräfte
Inhalt
  • Rhetorik- und Aussprachetraining
  • Telefontraining
  • Reklamationsgespräch
  • Moderne Umgangsformen
  • Motivationstraining
Kontakt/Anmeldung Kontakt